（中非贸易研究中心讯）一项最新研究显示，2018年南非在线
零售将占零售总额的1.4%，首次超过140亿兰特。
根据World Wide Worx公司于今日发布的“2019年南非在线零售研究报告”，南非的电子商务正开始成为主流。该研究称，2018年南非的电商销售额将比2017年增长25%。World Wide Worx公司称这是个奇迹，因为根据原先预测，到2018年在线零售增长将放缓至20%以下。
该公司表示:“由于在
电商零售领域的大量投资、积极的营销策略以及移动购物和Instagram等新购物渠道的迅速普及，预期的销售额一直在被打破。”“此外，大多数老牌在线零售商都提高了自己的数字影响力，完善了自己的物流配送模式，而许多传统零售商的线上产品数量也开始出现显著增长。”“个别在线零售商报告的增长率在25%到50%之间并不罕见，但对2019年和2020年的预期略有下降。”
根据2018年通过传统渠道支出的约1万亿兰特，预计在线零售将占南非零售总额的1.4%。到2022年可能将达到2%的目标。World Wide Worx对未来三年(从2018年到2020年)的预测显示，在线零售销售额比2016年增长了一倍多，接近200亿兰特，这比2016年最初的预测提前了一年。
“南非的在线零售商仍只占整体零售业的一小部分，但我们第一次看到，在类别、规模、营业额和员工数量方面，更广泛的业务前景有望在南非出现。”这是南非当地市场开始成熟的一个迹象。75家拥有在线零售商店或市场的公司参与了作为该项目一部分的行业调查，提供了当地整体在线零售商的代表性样本。对南非零售商的调查总共得出了6000多个数据点以提供分析。以下是该报告的一些数据亮点：
据了解，服装仍然是南非2019年在线零售增长最快的行业，但也是企业营业额最高的行业。“服装行业说明了低进入门槛的风险：在线商店在这一领域的存活率，可能与开设在线服装商店的难易程度成正比。”
研究发现，阻碍南非电商增长的一个重要因素是企业不愿再投资。在接受调查的公司中，只有五分之一的公司将超过20%的在线营业额投入了网店。超过一半的人只投资了不到10%的营业额。尽管有高达71%的受访网络零售商表示他们是盈利的。然而，电商的利润并不是长期可持续性的明确指标。年轻的在线零售商如果不重新投资他们的基础业务，可能会牺牲短期经济收益来实现长期生存。正如本次调查所反映的，电商零售活动成功的最关键因素是客户服务。不少于75%的受访者认为它是非常重要的，另有23%的人认为它多少是重要的，并给予了98%的重要性评级。（编选：中非贸易研究中心）
责任编辑/Elva
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